Kembali


Operation

Fungsi Utama
- Pra Realisasi:Transfer dana ke showroom atau dealer, kalau pasca itu ke customer (kayak pengambilan BPKB, Pelunasan Lebih Cepat (ET), proses pengurusan STNK, atau mau mutasi, prosesnya melalui kita, yang boleh melakukan sendiri itu perpanjangan STNK tahunan)
- Realisasi:Proses verifikasi dokumen dan persetujuan pembiayaan.
- Pasca Realisasi:Fokus pada layanan langsung ke customer, seperti:
- Pengambilan BPKB.
- Pelunasan dipercepat.
- Proses pengurusan STNK.
- Mutasi kendaraan.
Struktur Organisasi Mobil and Motor
| Bucket Unit | Status Approval | Keterangan |
|---|---|---|
| Marketing | Initiation | Pada saat membentuk APP ID |
| Docsup | Data Entry | Checker |
| Recommendation | Setelah Proceed Sekali | |
| Approval CC 1 | Klik Proceed dua kali oleh checker | |
| Komite Kredit | Approval CC 2 | Komite Kredit |
| CC 2 Printing | Printing | Saat Print kontrak (khusus print manual) Saat download di approva dan sampai jadi PDF |
| Marketing download kontrak dan start masuk di APP | Final Check | Engine Printing dan sudah jadi kontrak |
| APP (Checker) | Disbursement Memo | Setelah di proceed oleh checker APP yang telah mengecek Dokumen |
| Approver APP | Disbursement Process | Cetak Memo Disbursement |
| FSM / Payment | Approved | Ketika sudah realisasi cair |
| Komitee Kredit | Rejected | Saat Komitee Kredit Ditolak |
| Canceled | Aplikasi yang sudah final check/sudah jadi kontrak tapi batal. Ex : Ganti unit, inisiasi ulang dkk. |

MOBIL

MOTOR
Daftar Operasi
- 01.Dept. Credit Process
- 02.Dept. Account Maintenance
- 03.Dept. Customer Relation Management
- •Cust. Service
Melayani Kebutuhan konsumen, mulai dari pelunasan dipercepat (ET), persoalan kredit yang sedang berjalan, dll.
- •Cust. Care
Penanganan keluhan konsumen yang sudah lewat layering dari CS, major keluhan dari OJK dan seperti mini kasus
- •Customer Transaction
Melayani pembayaran konsumen seperti pelunasan dipercepat (ET), biaya materai, biasa disebut kasir.
- •CS Digital
- •
- 04.Dept. Directorate Support