Operasi 01
Doc Supp
Flow Kerja
Menerima berkas dari Marketing. Melakukan pengecekan kelengkapan berkas (sebelum dicetak). Jika sudah lengkap (done), berkas dikembalikan ke Marketing untuk proses cetak dokumen yang membutuhkan tanda tangan nasabah.
Catatan
Peran Utama:
Sebagai Checker (Pengecek). Doc Support bertugas sebagai "gerbang pertama" di bagian Operations untuk memastikan kualitas dan kelengkapan data awal sebelum diproses lebih lanjut.
Rincian Tugas & Alur Kerja:
- •Jika berkas sudah diperiksa dan dinyatakan lengkap (Done), maka proses dikembalikan ke Marketing.
- •Marketing kemudian akan mencetak dokumen tambahan (seperti kontrak, dll) yang memerlukan tanda tangan basah konsumen.
1. Menerima Berkas dari Marketing: Setelah tim Marketing mendapatkan data konsumen, berkas tersebut diserahkan ("dilempar") ke Doc Support Head.
2. Memeriksa Kelengkapan (Checking): Melakukan pengecekan menyeluruh terhadap kelengkapan berkas/dokumen persyaratan kredit yang diajukan.
3. Validasi Status "Done":
4. Menjaga Alur ke APP: Setelah dokumen lengkap dan ditandatangani konsumen, barulah berkas tersebut bisa naik ke bagian APP (Application Payment) untuk diverifikasi dan dikonfirmasi ulang via telepon (Pra-Realisasi) sebelum dana dicairkan.